Hoe ruil of retourneer ik?

Om het ruilen of retourneren van je bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij je de volgende stappen te nemen.

• Elke retourzending dien je vooraf aan te melden.
• Vul DIT het retourformulier in.
• Vermeld de reden van retourneren / ruilen.
• Bij elke zending zit een pakbon met de producten en de hoeveelheid, deze dient bij de retourzending te zitten.
• Zorg ervoor dat het geleverde product geen beschadigingen of defecten heeft anders kunnen we de retour niet honoreren.
• Verzend het item in de originele verpakking en in de doos waarmee je het product hebt ontvangen.
• Zorg dat het goed dicht zit.
• Alle retourzendingen zijn op eigen kosten.
• Zodra we de retourzending hebben ontvangen beoordelen en verwerken wij deze.
• Als alles in orde is zorgen ervoor dat het aankoopbedrag binnen enkele werkdagen teruggestort wordt.
• Plak je op de doos van het product labels of ben je iets te creatief met tape? Dan kunnen we het product niet meer als nieuw verkopen, deze waardevermindering brengen we in rekening.
• Wil je het product ruilen voor een ander product meldt dat dan in het formulier of in een mail via [email protected]. Wij sturen dat na ontvangt direct toe.

Retourrecht

• Je hebt wettelijk 14 dagen zichttermijn op onze producten.
• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen.
• Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat deze bij retourneren goed verpakt is.
• De bestelling retourneren dient te geschieden binnen 14 dagen na aanmelding retour.
• Bij omruilen of retour dient men het retourformulier te gebruiken.
• Retourneren dient, bij voorkeur, in dezelfde verpakking te geschieden.

Retouradres

Kamado Express
t.a.v Afdeling retouren
Anton Pieckplein 117a
5171 CV Kaatsheuvel
Nederland

Transportschade? Graag direct melden!

Bel met Kamado Express!
+31 (0)416-235010

Maak direct foto’s van de artikelen en de verpakking! En mail ze naar:
[email protected]