Hoe ruil of retourneer ik?

Om het ruilen of retourneren van je bestelling zo vlot mogelijk te laten verlopen, vragen wij je de volgende stappen te nemen.

• Elke retourzending dien je vooraf aan te melden.
• Meld je herroeping aan via Bestelling herroepen, of vul bij een ruil het retourformulier in.
• Bij een ruil helpt het als je de reden vermeldt. Bij een herroeping hoef je geen reden op te geven.
• Bij elke zending zit een pakbon met de producten en de hoeveelheid, deze dient bij de retourzending te zitten.
• Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij wij verkeerd hebben geleverd of het product defect is.
• Zodra we de retourzending hebben ontvangen beoordelen en verwerken wij deze. Let op: in drukke tijden kan het wat langer duren. 
• Als alles in orde is, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug.
• Wil je het product ruilen voor een ander product, vermeldt dat dan op het retourformulier of per mail via info@kamadoexpress.nl. 
• Verstuur het product bij voorkeur in een extra omdoos, zodat de productverpakking onbeschadigd blijft. Is de verpakking zo beschadigd dat we het product niet meer als nieuw kunnen verkopen, dan kunnen we die waardevermindering in rekening brengen.

Retourrecht

• Je hebt wettelijk 14 dagen zichttermijn op onze producten.
• Mocht het product beschadigd zijn of is de verpakking meer beschadigd dan nodig om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product daarom met zorg en zorg ervoor dat deze goed verpakt is, het liefst in de originele verpakking.
• De bestelling retourneren dient te geschieden binnen 14 dagen na aanmelding retour.
• Voor een herroeping kun je het modelformulier op deze pagina gebruiken, of je bestelling direct aanmelden via Bestelling herroepen. Voor een ruil gebruik je het retourformulier.
• Stuur het product bij voorkeur terug in de originele verpakking.

Retouradres

Kamado Express
t.a.v Afdeling retouren
Anton Pieckplein 117a
5171 CV Kaatsheuvel
Nederland

Transportschade? Graag direct melden!

Bel met Kamado Express!
+31 (0)416-235010

Maak direct foto’s van de artikelen en de verpakking! En mail ze naar:
info@kamadoexpress.nl