skip to Main Content

Verzenden & kosten

Wij zijn graag duidelijk over de levering en de kosten!

Daarom lees je hier alles over hoe we verzenden, wat de kosten zijn, welke wij voor onze rekening nemen en welke niet. Tevens vind je hier hoe terugbetaling na retourzenden werkt. 

Afhankelijk van de grootte van de zending maken we gebruik van:

  • brievenbuspakketten
  • pakketpost
  • palletzending

Alle bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. Normaliter binnen 1 dag na ontvangst van de betaling m.u.v. weekenden. Indien een product onverhoopt niet voorradig is word je direct op de hoogte gesteld en wordt er een nieuwe termijn aan je bekendgemaakt. Wij leveren uit eigen voorraad dus kun je altijd op een snelle levering rekenen. Tevens hebben we een winkel. Dus heeft het haast kom dan naar de winkel in Kaatsheuvel!

Let op: het vervoeren van kamado’s is een zwaar en delicaat werkje. Grote kamado’s en OFYR vervoeren we op een (mini)pallet en het transport geschied met een (grote) vrachtwagen. Wij doen er alles aan om je bestelling breukvrij en zo snel mogelijk te leveren. Heb je een kamado besteld dan bellen (of mailen) we je op om de levering met je af te stemmen. We staan nooit zomaar voor de deur. 

Verzenden & verzendkosten Nederland

Verzenden van normale pakketten

  • Verzenden is kosteloos vanaf € 30,00 incl. btw.
  • Onder de € 30,00 bedragen de verzendkosten € 7,25.
  • Bestel je ook houtkool dan worden er altijd verzendkosten gerekend in verband met het gewicht. Je kunt maximaal 2 zakken online bestellen.
  • Voor het verzenden van pakketjes maken we gebruik van PostNL.
  • Je ontvangt een Track & Trace code in een separate mail. Let op: het kan voorkomen dat je Track & Trace code pas in de avond zichtbaar wordt.
  • Regulier worden pakketbestellingen meteen ingepakt en binnen 1 tot 2 werkdagen geleverd.
  • Bij grote drukte bij PostNL kan het langer duren. Dat is buiten onze macht.
  • De levertijd van 1 tot 2 werkdagen geldt niet voor bestellingen van kamado’s / OFYR. Dit zijn grote pakketten en hiervoor nemen we contact met je op.

Verzenden van grote pakketten

  • Voor de zware pakketten en pallets (kamado’s en OFYR) maken we gebruik van eigen transport of een derde partij (DHL)
  • Er is geen weekendlevering mogelijkheid tenzij je kiest voor onze Express Service. Express levering kan op elke dag van de week, in de avond en in het weekend. Let op: hier zijn meerkosten aan verbonden!
  • De eilanden zijn uitgesloten van levering. Neem hiervoor contact met ons op (in overleg is levering mogelijk).
  • Afhankelijk van de vervoerder ontvang je een Track & Trace code of maken we persoonlijk een afspraak met je (we bellen of mailen).
  • Laat je mobiele telefoonnummer daarom achter bij ons. Dan kunnen we je beter bereiken.
  • Let op: de chauffeur is niet verplicht het pakket binnen te plaatsen. Vriendelijk vragen doet een hoop!
  • Gezien het hoge gewicht van een kamado / OFYR raden we je aan om extra handjes in te schakelen bij ontvangst.

Verzenden & verzendkosten België

  • Kosteloos vanaf € 60,00 incl. btw.
  • Onder € 60,00 bedragen de verzendkosten € 9,95.
  • Voor pakketten maken we gebruik van PostNL (wordt overgedragen aan PostBE).
  • Bestel je ook houtkool dan worden er altijd verzendkosten gerekend in verband met het gewicht. Je kunt maximaal 2 zakken online bestellen.
  • Zie overige voorwaarden bij Verzenden Nederland.

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Hier lees je meer over retourneren.

Betaalmogelijkheden

We hebben veel mogelijkheden m.b.t. betalen. Vooraf betalen, achteraf betalen en gespreid betalen. Hier lees je meer over onze betaalmogelijkheden.

Verpakkingskosten

Verpakkingskosten zijn voor rekening van Kamado Express.

Om het milieu te sparen maken wij ook vaak gebruik van gerecyclede en gebruikte verpakkingen. We trachten de bestelde artikelen zo goed mogelijk in te pakken en te beschermen.

Komt je bestelling (deels) kapot aan, meld het dan direct! Per mail of telefoon, maak direct foto’s van de verpakking en de kapotte artikelen. Gelieve deze beelden aan ons te mailen, dit vergemakkelijkt het proces om het probleem snel op te lossen.

Snel geld terug garantie

Niets is zo vervelend als lang wachten op terugstorting van je geld van een webwinkel. Omdat je in een normale winkel ook meteen je geld terugkrijgt als je wat ruilt of terugbrengt willen wij je niet te lang laten wachten met terugbetalen. Daarom hebben wij de “3 dagen geld terug garantie”. Dat wil zeggen als wij je retourzending schadevrij in ons bezit terughebben dat jij je geld binnen 3 werkdagen op je bankrekening hebt staan. Lekker snel en wel zo eerlijk toch?

Zoeken