Afhankelijk van de grootte van het pakket maken we gebruik van:

• brievenbuspost
• pakketpost
• palletzending

Brievenbus & pakketpost

Bestel je accessoires dan worden deze, regulier, dezelfde dag verzonden m.u.v. de weekenden. Wij leveren uit eigen voorraad dus kun je altijd op een snelle levering rekenen. We hebben een BBQ shop in Kaatsheuvel. Dus heeft het echt haast, kom dan naar de winkel in Kaatsheuvel en haal het op.

Grote pakketten = palletzending

Let op: het vervoeren van kamado’s is een zwaar én delicaat werkje. Daarom werkt dit anders dan een normaal pakket. 

• Een kamado of een OFYR vervoeren we op een (mini)pallet.
• Het transport geschied met onze eigen bezorgdienst of met een vrachtwagen (DHL).
• Na je bestelling nemen we snel persoonlijk contact op. Dat gaat altijd per mail.
• We plannen de levering van palletzendingen altijd persoonlijk met je in.
• We staan nooit onaangekondigd met een grote zending voor de deur!

Wij doen er alles aan om je bestelling zo snel mogelijk en breukvrij te leveren. Heb je je palletzending binnen, controleer deze dan meteen en meld evt. schade direct. Maak foto’s en mail deze naar ons. Dit vergemakkelijkt het proces om het probleem snel op te lossen.

Verzenden binnen Nederland

Kosten & voorwaarden PostNL pakketten

• Verzenden is kosteloos vanaf € 55,00 incl. btw. Onder de € 55,00 zijn de verzendkosten € 7,95.
• Bestel je houtskool of binchotan dan worden er i.v.m. het gewicht altijd verzendkosten gerekend, hieronder staan de verzendkosten per gewicht.
  

  Gewicht (kg)	Verzendkosten
  0 - 23	€ 7,95
  24 - 36	€ 15,95
  37 - 69	€ 23,95
  > 69	€ 31,95

• Voor het verzenden van pakketten werken we met PostNL. Je ontvangt binnen enkele uren een Track & Trace in een separate mail.
• Pakketbestellingen worden vrijwel meteen ingepakt en supersnel verzonden.
• Voor bepaalde producten wordt er altijd € 29,95 verzendkosten gerekend in verband met het formaat en gewicht.

Kosten & voorwaarden grote pakketten / mini pallet 

• Kamado’s en OFYR verzenden we met onze eigen bezorgdienst of met een derde partij.
• Er is geen weekendlevering mogelijkheid tenzij je kiest voor onze Express Service.
• De Waddeneilanden zijn standaard uitgesloten van levering. Neem hiervoor contact met ons op (in overleg is levering mogelijk).
• Bij vervoer via derde partij ontvang je een Track & Trace. Leveren we zelf af dan maken we een persoonlijke afspraak met je.
• Laat je mobiele telefoonnummer daarom achter bij ons. Dan kunnen we je beter bereiken.
• Let op: de chauffeur is niet verplicht het pakket binnen te plaatsen. Vriendelijk vragen doet een hoop!
• Gezien het hoge gewicht van een kamado / OFYR raden we je aan om extra handjes in te schakelen bij ontvangst.

Verzenden naar België

• Kosteloos vanaf € 85,00 incl. btw.
• Onder € 85,00 bedragen de verzendkosten € 9,99.
• Bestel je houtskool of binchotan dan worden er i.v.m. het gewicht altijd verzendkosten gerekend, hieronder staan de verzendkosten per gewicht.
  

  Gewicht (kg)	Verzendkosten
  0 - 23	€ 9,99
  24 - 36	€ 19,99
  37 - 69	€ 29,99
  > 69	€ 39,99

• Voor pakketten maken we gebruik van PostNL (wordt overgedragen aan bpost).
• Zie overige voorwaarden bij “Verzenden Nederland”.

Verpakkingskosten

Verpakkingskosten zijn voor rekening van Kamado Express*. Om het milieu te sparen maken wij vaak gebruik van gerecyclede en gebruikte verpakkingen.

We trachten de bestelde artikelen zo goed mogelijk te beschermen. Komt je bestelling (deels) kapot aan, meld het dan direct! Per mail of telefoon, maak foto’s van de verpakking en de kapotte artikelen. Gelieve deze beelden aan ons te mailen, dit vergemakkelijkt het proces om het probleem snel op te lossen.

*Bestel je een Japanse Grill (Konro Grill, YAKINIKU Shichirin of KASAI) dan rekenen we altijd verpakkingskosten omdat deze zorgvuldig verpakt worden vanwege de grote kans op breuk.

Snel geld terug garantie

Niets is zo vervelend als wachten op terugstorting van je geld. Omdat je in een normale winkel ook meteen je geld terugkrijgt als je wat ruilt of terugbrengt willen wij je niet te lang laten wachten met terugbetalen. Daarom hebben wij de “3 dagen geld terug” garantie. Dat wil zeggen als wij je retourzending schadevrij in ons bezit hebben, dat jij je geld binnen 3 werkdagen op je bankrekening hebt staan. Lekker snel.

Onze betaalmogelijkheden

We hebben veel mogelijkheden m.b.t. het betalen van je bestelling. Vooraf betalen, achteraf betalen en gespreid betalen. Lees hier meer over onze betaalmogelijkheden.

Retourneren

Wil je je bestelling retourneren? Hier lees je meer over retourneren.